Hoje vivemos um tempo onde cada cliente visa qualidade total no atendimento, busca sempre o melhor possível, e suas percepções muitas vezes extrapolam o que os empresários conseguem verificar. Algumas vezes um atendimento ruim de um colaborador pode ser percebido por um cliente e divulgado, para seus conhecidos e em redes sociais, em pouco tempo se tornam uma verdade comum entre os consumidores, causando um transtorno que muitas vezes o empresário demora para recuperar. O X-Shopper tem como missão monitorar o atendimento do empreendimento com uma verificação in loco, e? uma ferramenta que auxilia na identificação das falhas, erros, oportunidades de melhoria, e? uma ferramenta que ajuda a comprovar e manter a excelência no atendimento através do monitoramento continuado. O foco deve ser a procura contÍnua pelo acerto. Proporcionamos a? sua empresa um olhar treinado, que apontara? todos os detalhes durante a experiência de venda de produtos e serviços. Esta e? a proposta do X-SHOPPER A realizac?a?o da experie?ncia de X-SHOPPER mede atrave?s de um instrumento metodolo?gico e cienti?fico o quanto o planejado esta? sendo praticado de fato no empreendimento; assim, pode ser aplicado ao comércio, serviços e hotelaria e dentro de outros empreendimentos que se preocupam com atendimento de qualidade.

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