Com o propósito de maior clareza e identificação de eventuais gargalos ou falhas nos processos do cliente, com vistas a identificação de oportunidades de melhorias, é realizado o Mapeamento de Processos e, quando necessário, a redefinição dos processos. Desta maneira, é feita uma análise de aderência e modelagem de dados visando à adequação dos processos do cliente ao conceito do do seu ERP, ou ao contrário, caso o cliente assim entenda. Desta forma, podemos, em conjunto com o cliente, fazer as adequações necessárias para o atingimento dos objetivos propostos. O mapeamento de processos pode ser aplicado a um setor, área ou departamento da empresa, ou, ainda, em toda a organização.

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