A Norma ISO 9001 é o sistema de gestão mais popular e licenciado mundialmente, no qual se destaca o setor industrial como o mais implementado e certificado nos últimos anos. Isso se deve principalmente a aplicação da Norma nos setores industriais de tecnologia, prestação de serviços e setores públicos. O objetivo principal da Norma é aprimorar a gestão das empresas, proporcionando melhorias na prestação de serviços garantindo satisfação aos clientes e aperfeiçoando a capacidade de gestão da organização. Vale destacar que a ISO 9001 pode ser aplicada e implementada em qualquer organização e segmento, independentemente do seu tamanho.

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