Como um setor que deve atender desde o pequeno consumidor residencial até as grandes distribuidoras e geradoras, muitas regras e procedimentos são necessários e nem sempre se consegue “caminhar” por estas regras de forma rápida, segura e com baixo custo. A H.E.G. se propõe a auxiliar seus clientes no cumprimento de todas as formalidades de maneira a evitar perda de tempo, custos desnecessários ou perdas de direitos por conta do não atendimento a procedimentos legais obrigatórios. Dentre os órgãos que mais regras geram no setor, relacionamos a ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica – que além de regulamentar as Leis e Decretos relativos ao setor elétrico, promove a mediação de disputas entre o consumidor e seus fornecedores, emite Autorizações e Qualificações de unidades geradoras, homologações de contratos, autorizações para participação do mercado livre, etc. Temos também a CCEE – Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – que administra os procedimentos para participação do mercado livre, controla as transações de compra e venda de energia nos mercados livre e cativo, realiza contabilizações, liquidações, medições, modelagens de pontos de medição, implanta a migração do mercado cativo para o mercado livre, etc. E não pode-se deixar de listar a DISTRIBUIDORA LOCAL que, além de administrar a rede pública de energia, é fornecedora intermediária na arrecadação de impostos, taxas e encargos setoriais, responde pelos sistemas de medição e intermedeia a contabilização e liquidação de toda a energia que circula em sua área de concessão.

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