A ferramenta 5W2H ou 4Q1POC propões justamente um planejamento ou plano de Ação. É uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada em qualquer empresa quando existe um objetivo, um “O QUE” (What), a ser alcançado de forma organizada e planejada. Assim, deve ser descriminando “COMO” (How) serão realizadas as ações, “PORQUE” (Why), por “QUEM” (Who), “QUANDO” (When), “ONDE” (Where) e “QUANTO” (How Much) irá custar para a empresa. Esta ferramenta agiliza todos os processos de uma empresa. Além disso, em um mercado altamente competitivo, a falta de planejamento das ações e dos processos pode acarretar prejuízo e perda de vantagem competitiva.

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