ISO ISO é uma sigla que significa: Internacional (I) Standard (S) Organization (O) Organização Internacional para Normalização, que fica na Suíça. Em grego, ISO também significa “Igualdade”. Esta organização busca criar normas que representam o consenso de diferentes países; ou seja, ela quer que a mesma qualidade que utilize uma empresa na América do Sul, utilize também uma empresa lá no oriente. Através disto, ela busca padronizar atividades para facilitar as relações comerciais. Entendendo um pouco sobre a ISO Representando rede internacional de padronização para a qualidade, a ISO - International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização), é uma Organização Não-Governamental presente em vários países, que busca por meio de normas documentadas, elevar os padrões de qualidade em produtos e serviços, aumentando a competitividade, a aceitabilidade e a expansão do mercado das empresas certificadas em todo o mundo e, principalmente, buscar melhor desenvolvimento das nações e de seus povos. O escritório Central da ISO está localizado na cidade de Genebra, na Suíça. ISO no Brasil A representante brasileira na ISO é a ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. Todo esse crescimento está intimamente ligado às exigências do mercado internacional, onde o Brasil tem buscado expansão de seus negócios. Nesse prisma, a ABNT teve papel fundamental, disponibilizando a tradução oficial das normas no mercado interno. Quem ganha com a ISO? Todos os esforços em ser uma empresa certificada ISO 9001, estão em melhor atender às necessidades e expectativas dos clientes. Dessa forma, todos são beneficiados, cada qual no seu cenário, veja: A. Para os Clientes: Empresas certificadas por padrões internacionais desenvolvem a competitividade do mercado, colocando à disposição dos clientes melhor qualidade em produtos / serviços. Isso tudo aumentando a segurança e a confiança nos produtos nacionais. B. Para o Governo: As leis passam a ter melhor elaboração, visando garantir a competitividade e a imagem das empresas nacionais perante o mercado internacional, o que se reflete positivamente também no mercado interno. C. Para as Empresas e para o Mercado: A profissionalização e melhor nível de competitividade geram o crescimento coletivo. D. Para o Desenvolvimento das Nações: Padrões internacionais de qualidade refletem o consenso das nações membros da ISO. Esses padrões possibilitam abrir portas e gerar divisa. Empresas certificadas no Brasil representam perante a comunidade internacional o nosso desenvolvimento. E. Para o Planeta: Padronização gera consciência e a consciência produz mais respeito à vida, que direta ou indiretamente faz com que as futuras gerações possam, pelo menos, ter a chance de sobreviver e perpetuar a espécie humana, garantindo a mesma oportunidade às demais vidas do Planeta. Estas normas foram criadas em 1987, revisadas em 1994, 2000 e em 2008, de tempos em tempos, são revisadas para assim, em um processo de melhoria contínua, garantir a padronização da qualidade. Antes eram divididas quanto ao ramo de atividade. Exemplo: uma empresa que tinha projeto, fazia e vendia seu produto era 9001; a empresa que só fazia e vendia (sem projeto) era 9002 e a que só vendia era 9003. Hoje a ISO 9001 se aplica a todos estes ramos. Não existe mais a ISO 9002 e 9003. Porque uma empresa busca ter ISO? Ser certificado ISO 9001, significa obrigatoriamente que a empresa possui: avaliação de seus fornecedores, inspeção do seu material, armazenamento correto, identificação, organização, avaliação da satisfação do cliente, controle de produto não conforme, etc. A Empresa tendo este certificado, garante a seus clientes que todos estes itens foram verificados. ISO além de tudo é um constante processo de melhoria contínua, é ajustar sempre em busca de melhores resultados e desempenhos.

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