O que é? O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), baseado na nova versão da norma ISO 9001:2015, é um conjunto de atividades norteado pelo direcionamento estratégico da organização, através do estabelecimento da política e dos objetivos da qualidade, objetivando a melhoria contínua, o crescimento sustentável do negócio e as necessidades e expectativas de partes interessadas. A adoção de um SGQ é uma decisão estratégia para uma organização que pode ajudar a melhorar o seu desempenho e a prover uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. Quais são os benefícios após a implantação do SGQ? A capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis; Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente através da prevenção de não conformidades; Abordar riscos e oportunidades associados com o contexto da organização e seus objetivos; A capacidade em demonstrar conformidade com requisitos específicos de SGQ; Organização dos processos da empresa com definição clara de responsabilidades; Aumento da competitividade da empresa potenciando oportunidades de acessar mercados e a clientes mais exigentes; Redução de desperdícios, retrabalhos, devoluções e reclamações; Desenvolvimento da cultura de qualidade na empresa; Melhoria contínua tanto dos processos quanto da imagem da empresa.

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