Análise e diagnóstico dos processos operacionais e administrativos. Mapeamento dos processos como estão (as is) e proposta de mudança com foco na otimização dos recursos e na melhoria da produtividade. Utilização da metodologia Seis Sigma para análise de problemas e tomada de ação. Ferramentas de mapeamento e gestão por processos (SIPOC*, fluxograma, mapa de processos, PDCA** / DMAIC*** e demais ferramentas de gestão de qualidade). Aferição ou desenvolvimento de controles internos. Estruturação do modelo de governança corporativa, através da criação de um conjunto eficiente de mecanismos de monitoramento. * SUPLIERS (Fornecedores) – INPUTS (Entradas) – PROCESS (Processo) – OUTPUTS (Saídas) – CUSTOMERS (Clientes) ** PLAN (Planejar) – DO (Fazer) – CHECK (Checar) – ACT (Agir) *** DEFINE (Definir) – MEASURE (Medir) – ANALYSE (Analisar) – IMPROVE (Melhorar Implementar) – CONTROL (Controlar)

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