COMUNICAR, ATENDER, FIDELIZAR. QUAL SEU OBJETIVO HOJE? Quais clientes devem ser contatados por meio de que abordagem? Com qual mensagem e frequência? Por quais canais? Responder e integrar as soluções para essas questões é o desafio contemporâneo nessa era de comunicação digital, compartilhada e instantânea. A Control mapeou os momentos da verdade – eventos de relacionamento com clientes – para cada produto de seguros e parte sempre de um check-list de referência para a criação do modelo de comunicação e relacionamento da seguradora, em conjunto com as áreas de produto e marketing das companhias. Esse esforço permite otimizar a implementação das ferramentas de CCM (Customer Communication Management) escolhidas pela Seguradora. Além disso, a Control também possui parcerias firmadas com as principais empresas desenvolvedoras de software de CCM do mercado. Cada projeto é conduzido por pessoal treinado e habilitado para a implantação dessas soluções. Vamos conversar sobre CCM e outras soluções que a Control oferece para você atingir seus objetivos?

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