Book de Marketing O book de marketing é um relatório gerencial, no estilo BI, que visa o acompanhamento dinâmico de sua carteira de clientes, possibilitando o seu melhor entendimento. Trata-se de um relatório “diagnóstico”, utilizado pelo profissional de marketing para a averiguação de hipóteses e o planejamento de ações específicas tais como o incentivo à uma determinada categoria de produtos onde se encontram os clientes mais adimplentes da empresa e com menor churn rate. compass Cálculo do Valor do Cliente (LTV) O LTV (Life Time Value) é uma medida que qualifica o valor da base de clientes existentes, tendo como objetivo avaliar a estratégia da empresa ao nível de custos e benefícios. Através do conhecimento da dinâmica do seu negócio, geramos um modelo de simulação do valor do seu cliente que possibilita a realização de testes interativos das suas ações de marketing e investimentos, possibilitando melhorar a tomada de decisão. O modelo oferece a facilidade de simular o impacto das ações e projetar o custo/benefício através da identificação do custo permissível para cada perfil de consumo. O resultado é o conhecimento, dado um perfil de cliente/produto, do valor presente líquido que irá se obter com um cliente médio durante um determinado período de relacionamento, que varia de acordo com as características de cada negócio.

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